Köpvillkor

1. Om IPTV Next

Dessa köpvillkor gäller för köp som görs via iptvnext.org.

Du kan kontakta vår kundsupport via e-post på [email protected] eller via de kontaktvägar som anges på sidan Kontakta oss.

2. Vad villkoren gäller

Villkoren gäller när du som konsument handlar via iptvnext.org.

Vi erbjuder bland annat:

• Digitala abonnemang
• IPTV-boxar
• Tillbehör
• Paket som innehåller både utrustning och abonnemang

Genom att genomföra en beställning godkänner du de villkor som gäller vid tidpunkten för köpet.

3. Priser

Alla priser som visas för svenska kunder anges i svenska kronor (SEK), om inget annat anges.

Det pris som visas i kassan när beställningen genomförs är det pris som gäller för köpet.

Eventuell frakt för fysiska produkter visas i kassan innan betalningen genomförs.

Eventuella kampanjpriser gäller under den period eller enligt de villkor som anges för erbjudandet.

4. Beställning och kundkonto

När du genomför en beställning kan ett kundkonto skapas med den e-postadress du anger.

Via Mitt konto kan du bland annat se information om dina beställningar och abonnemang.

Du ansvarar för att informationen du lämnar är korrekt.

Det gäller exempelvis:

• E-postadress
• Kontaktuppgifter
• Leveransadress
• Användarnamn
• MAC-adress eller annan enhetsinformation när sådan information krävs

Felaktiga uppgifter kan medföra att leveransen försenas eller att tjänsten inte kan konfigureras korrekt.

Efter genomförd beställning får du en orderbekräftelse med ditt ordernummer.

5. Betalning

Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan.

Beroende på beställning och tillgänglighet kan betalning exempelvis ske med:

• Kort
• Klarna
• Revolut
• Bitcoin

Kortbetalningar och andra elektroniska betalningar hanteras genom externa betalningslösningar. Vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter.

Klarna

Betalningar via Klarna kan i vissa fall behöva ytterligare behandlingstid innan de bekräftas i vårt system.

Det kan i vissa fall ta upp till 24–36 timmar.

Beställningen behandlas när betalningen har blivit bekräftad.

Bitcoin

När Bitcoin väljs visas betalningsinformationen direkt i kassan.

Där visas bland annat:

• Bitcoin-adress för beställningen
• Exakt BTC-belopp
• QR-kod
• Betalningsstatus

Bitcoin-adressen är unik för den aktuella beställningen och ska endast användas för den ordern.

Betalningsbegäran gäller under den tid som anges på betalningssidan.

Beställningen behandlas när betalningen har registrerats och fått de bekräftelser som krävs.

Bitcoin-transaktioner kan normalt inte återkallas efter att de har skickats.

6. Leverans av digitala abonnemang

Digitala abonnemang behandlas efter att betalningen har bekräftats.

När beställningen är färdig får du normalt dina uppgifter via den e-postadress du angav vid beställningen.

Leveransen sker vanligtvis automatiskt, men behandlingstiden kan variera beroende på betalningsmetod och tekniska förutsättningar.

Om du inte har fått informationen bör du först:

1. Kontrollera att betalningen är bekräftad.
2. Kontrollera din inkorg.
3. Kontrollera skräppostmappen.
4. Kontrollera att du angav rätt e-postadress.

Om beställningen är färdigbehandlad men uppgifterna fortfarande saknas kan du kontakta vår kundsupport.

7. Leverans av boxar och tillbehör

Fysiska produkter skickas till den leveransadress som anges vid beställningen.

Tillgängliga leveransalternativ och eventuell fraktkostnad visas i kassan.

Kontrollera försändelsen när du tar emot den.

Om produkten är skadad, felaktig eller om något saknas ska du kontakta oss så snart som möjligt och ange ditt ordernummer.

8. Fel och reklamation

Om en fysisk produkt är felaktig har du de rättigheter som följer av tillämplig konsumentlagstiftning.

Kontakta oss så snart som möjligt efter att du har upptäckt felet och ange ditt ordernummer.

För digitala abonnemang gäller motsvarande konsumentskyddsregler för digitala tjänster.

Om tjänsten inte fungerar som avtalat ska du kontakta supporten så att vi får möjlighet att undersöka och åtgärda problemet.

Beroende på felets art och omfattning kan du ha rätt till exempelvis avhjälpande, prisavdrag eller andra påföljder enligt tillämplig lag.

Dessa villkor begränsar inte dina tvingande rättigheter som konsument.

9. Användning av abonnemanget

Ett vanligt abonnemang är avsett för en samtidig anslutning, om inget annat anges för den produkt du har köpt.

Produkter som Tvilling eller Trilling kan ge rätt till flera samtidiga anslutningar enligt produktbeskrivningen.

Abonnemanget får inte säljas vidare eller användas kommersiellt utan särskilt avtal.

Du ansvarar för att dina inloggningsuppgifter förvaras säkert.

Vid misstänkt missbruk kan vi vidta rimliga åtgärder för att skydda tjänsten och kontot.

Om möjligt kontaktar vi dig innan en permanent begränsning görs.

10. Kanaler och innehåll

Kanal- och innehållsutbudet kan förändras över tid.

Enskilda kanaler, kategorier eller annat innehåll kan:

• Läggas till
• Ändras
• Byta namn
• Tillfälligt vara otillgängliga
• Tas bort

Det aktuella kanalutbudet visas på vår webbplats.

Vi kan därför inte garantera att en viss enskild kanal eller ett visst program finns tillgängligt under hela abonnemangsperioden.

11. Drift och tillgänglighet

Digitala tjänster är beroende av bland annat internetanslutning, enheter, appar, nätverk och externa tekniska system.

Tillfälliga driftstörningar, underhåll eller tekniska problem kan därför förekomma.

Vi arbetar för att återställa tjänsten så snabbt som möjligt när problem ligger inom vår kontroll.

Problem som orsakas av kundens internetanslutning, lokala nätverk, enhet eller tredjepartsapp behöver felsökas separat.

12. Support

Support finns tillgänglig varje dag mellan 08:00 och 22:00 svensk tid via de kontaktvägar som anges på sidan Kontakta oss.

När du kontaktar supporten bör du ange:

• Ordernummer
• Vilken enhet du använder
• Vilken app du använder
• En tydlig beskrivning av problemet
• Eventuellt felmeddelande

Skicka aldrig lösenord, återställningsfraser, kortuppgifter eller andra känsliga säkerhetsuppgifter.

13. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter enligt vår integritetspolicy.

Se:

Integritetspolicy

14. Tvister

Om du är missnöjd vill vi att du i första hand kontaktar oss så att vi får möjlighet att försöka lösa problemet.

Du hittar våra kontaktuppgifter på sidan Kontakta oss.

Dina lagstadgade rättigheter som konsument påverkas inte av dessa villkor.

15. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor när det behövs.

För en redan genomförd beställning gäller som utgångspunkt de villkor som gällde när köpet genomfördes.

Den senaste versionen av villkoren finns alltid publicerad på webbplatsen.