Købsbetingelser

1. Om IPTV Next

Disse købsbetingelser gælder for køb, der foretages via iptvnext.org.

Du kan kontakte vores kundesupport via e-mail på [email protected] eller via de kontaktmuligheder, der er angivet på siden Kontakt os.

2. Hvad betingelserne gælder

Betingelserne gælder, når du som forbruger handler via iptvnext.org.

Vi tilbyder blandt andet:

• Digitale abonnementer
• IPTV-bokse
• Tilbehør
• Pakker, der indeholder både udstyr og abonnement

Ved at gennemføre en bestilling accepterer du de betingelser, der gælder på tidspunktet for købet.

3. Priser

Alle priser, der vises for svenske kunder, er angivet i svenske kroner (SEK), medmindre andet er angivet.

Den pris, der vises i kassen, når bestillingen gennemføres, er den pris, der gælder for købet.

Eventuel fragt for fysiske produkter vises i kassen, før betalingen gennemføres.

Eventuelle kampagnepriser gælder i den periode eller på de betingelser, der er angivet for tilbuddet.

4. Bestilling og kundekonto

Når du gennemfører en bestilling, kan der oprettes en kundekonto med den e-mailadresse, du angiver.

Via Min konto kan du blandt andet se oplysninger om dine bestillinger og abonnementer.

Du er ansvarlig for, at de oplysninger, du giver, er korrekte.

Det gælder for eksempel:

• E-mailadresse
• Kontaktoplysninger
• Leveringsadresse
• Brugernavn
• MAC-adresse eller andre enhedsoplysninger, når sådanne oplysninger er påkrævet

Forkerte oplysninger kan medføre, at leveringen bliver forsinket, eller at tjenesten ikke kan konfigureres korrekt.

Når bestillingen er gennemført, får du en ordrebekræftelse med dit ordrenummer.

5. Betaling

De tilgængelige betalingsmuligheder vises i kassen.

Afhængigt af bestilling og tilgængelighed kan betaling for eksempel ske med:

• Kort
• Klarna
• Revolut
• Bitcoin

Kortbetalinger og andre elektroniske betalinger håndteres via eksterne betalingsløsninger. Vi gemmer ikke fuldstændige kortoplysninger.

Klarna

Betalinger via Klarna kan i nogle tilfælde kræve yderligere behandlingstid, før de bekræftes i vores system.

Det kan i nogle tilfælde tage op til 24–36 timer.

Bestillingen behandles, når betalingen er blevet bekræftet.

Bitcoin

Når Bitcoin vælges, vises betalingsoplysningerne direkte i kassen.

Der vises blandt andet:

• Bitcoin-adresse for bestillingen
• Præcist BTC-beløb
• QR-kode
• Betalingsstatus

Bitcoin-adressen er unik for den aktuelle bestilling og må kun bruges til den ordre.

Betalingsanmodningen gælder i den tid, der er angivet på betalingssiden.

Bestillingen behandles, når betalingen er registreret og har fået de nødvendige bekræftelser.

Bitcoin-transaktioner kan normalt ikke tilbagekaldes, efter at de er sendt.

6. Levering af digitale abonnementer

Digitale abonnementer behandles, efter at betalingen er bekræftet.

Når bestillingen er færdig, får du normalt dine oplysninger via den e-mailadresse, du angav ved bestillingen.

Leveringen sker som regel automatisk, men behandlingstiden kan variere afhængigt af betalingsmetode og tekniske forhold.

Hvis du ikke har modtaget oplysningerne, bør du først:

1. Kontrollere, at betalingen er bekræftet.
2. Kontrollere din indbakke.
3. Kontrollere spam-mappen.
4. Kontrollere, at du angav den rigtige e-mailadresse.

Hvis bestillingen er færdigbehandlet, men oplysningerne stadig mangler, kan du kontakte vores kundesupport.

7. Levering af bokse og tilbehør

Fysiske produkter sendes til den leveringsadresse, der er angivet ved bestillingen.

Tilgængelige leveringsmuligheder og eventuelle fragtomkostninger vises i kassen.

Kontrollér forsendelsen, når du modtager den.

Hvis produktet er beskadiget eller defekt, eller hvis noget mangler, skal du kontakte os så hurtigt som muligt og oplyse dit ordrenummer.

8. Fejl og reklamation

Hvis et fysisk produkt er defekt, har du de rettigheder, der følger af gældende forbrugerlovgivning.

Kontakt os så hurtigt som muligt, efter at du har opdaget fejlen, og oplys dit ordrenummer.

For digitale abonnementer gælder tilsvarende forbrugerbeskyttelsesregler for digitale tjenester.

Hvis tjenesten ikke fungerer som aftalt, skal du kontakte supporten, så vi får mulighed for at undersøge og afhjælpe problemet.

Afhængigt af fejlens art og omfang kan du for eksempel have ret til afhjælpning, prisnedslag eller andre misligholdelsesbeføjelser efter gældende lov.

Disse betingelser begrænser ikke dine ufravigelige rettigheder som forbruger.

9. Brug af abonnementet

Et almindeligt abonnement er beregnet til én samtidig forbindelse, medmindre andet er angivet for det produkt, du har købt.

Produkter som Tvilling eller Trilling kan give ret til flere samtidige forbindelser i henhold til produktbeskrivelsen.

Abonnementet må ikke videresælges eller bruges kommercielt uden en særskilt aftale.

Du er ansvarlig for, at dine loginoplysninger opbevares sikkert.

Ved mistanke om misbrug kan vi træffe rimelige foranstaltninger for at beskytte tjenesten og kontoen.

Hvis det er muligt, kontakter vi dig, før en permanent begrænsning foretages.

10. Kanaler og indhold

Kanal- og indholdsudbuddet kan ændre sig over tid.

Enkelte kanaler, kategorier eller andet indhold kan:

• Blive tilføjet
• Blive ændret
• Skifte navn
• Midlertidigt være utilgængelige
• Blive fjernet

Det aktuelle kanaludbud vises på vores websted.

Vi kan derfor ikke garantere, at en bestemt enkelt kanal eller et bestemt program er tilgængeligt i hele abonnementsperioden.

11. Drift og tilgængelighed

Digitale tjenester er blandt andet afhængige af internetforbindelse, enheder, apps, netværk og eksterne tekniske systemer.

Midlertidige driftsforstyrrelser, vedligeholdelse eller tekniske problemer kan derfor forekomme.

Vi arbejder på at genoprette tjenesten så hurtigt som muligt, når problemer ligger inden for vores kontrol.

Problemer, der skyldes kundens internetforbindelse, lokale netværk, enhed eller tredjepartsapp, skal fejlsøges separat.

12. Support

Support er tilgængelig hver dag mellem 08:00 og 22:00 svensk tid via de kontaktmuligheder, der er angivet på siden Kontakt os.

Når du kontakter supporten, bør du oplyse:

• Ordrenummer
• Hvilken enhed du bruger
• Hvilken app du bruger
• En tydelig beskrivelse af problemet
• Eventuel fejlmeddelelse

Send aldrig adgangskoder, gendannelsesfraser, kortoplysninger eller andre følsomme sikkerhedsoplysninger.

13. Personoplysninger

Vi behandler personoplysninger i henhold til vores privatlivspolitik.

Se:

Privatlivspolitik

14. Tvister

Hvis du er utilfreds, vil vi gerne have, at du i første omgang kontakter os, så vi får mulighed for at forsøge at løse problemet.

Du finder vores kontaktoplysninger på siden Kontakt os.

Dine lovbestemte rettigheder som forbruger påvirkes ikke af disse betingelser.

15. Ændringer af betingelserne

Vi kan opdatere disse betingelser, når det er nødvendigt.

For en allerede gennemført bestilling gælder som udgangspunkt de betingelser, der gjaldt, da købet blev gennemført.

Den seneste version af betingelserne er altid offentliggjort på webstedet.