Privatlivspolitik

1. Om denne privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan IPTV Next behandler personoplysninger, når du bruger iptvnext.org, opretter en kundekonto, gennemfører en bestilling eller kontakter vores support.

Hvis du har spørgsmål om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, kan du kontakte os via e-mail på [email protected] eller via siden Kontakt os.

2. Personoplysninger, vi behandler

Hvilke personoplysninger vi behandler, afhænger af, hvordan du bruger webstedet, og hvilke produkter eller tjenester du bestiller.

Vi kan blandt andet behandle:

• Navn og e-mailadresse, når du gennemfører en bestilling eller opretter en kundekonto.
• Kontaktoplysninger og leveringsadresse, når disse er nødvendige for at håndtere eller levere en bestilling.
• Ordreoplysninger såsom ordrenummer, hvilke produkter eller abonnementer du har bestilt, bestillingsdato og betalingsstatus.
• Betalingsoplysninger, der er nødvendige for at registrere og administrere betalingen.
• IP-adresse i forbindelse med for eksempel betalinger, sikkerhedskontroller og anmodninger om prøveperiode.
• MAC-adresse, brugernavn eller andre enhedsoplysninger, når du selv giver disse oplysninger, og de er nødvendige for at konfigurere eller levere tjenesten.
• Supporthenvendelser og kommunikation, som du sender til os via e-mail eller andre kontaktmuligheder, der er angivet på webstedet.
• Tekniske oplysninger, der kan være nødvendige for, at webstedet, kundekontoen, betalingen eller tjenesten fungerer korrekt.

Vi gemmer ikke fuldstændige kortoplysninger. Kortbetalinger og andre elektroniske betalinger håndteres af eksterne betalingsudbydere.

3. Hvorfor vi behandler personoplysninger

Vi behandler kun personoplysninger, når der er et klart formål og et retsgrundlag for behandlingen.

For at håndtere og opfylde din bestilling

Vi behandler de oplysninger, der er nødvendige for at:

• Modtage og administrere din bestilling
• Bekræfte betalingen
• Levere digitale abonnementer
• Levere bokse og tilbehør
• Konfigurere tjenesten
• Håndtere din kundekonto
• Håndtere forlængelser og andre ændringer af dit abonnement
• Yde kundesupport

Retsgrundlaget er, at behandlingen er nødvendig for at opfylde aftalen med dig.

For at opfylde retlige forpligtelser

Visse oplysninger kan skulle gemmes, for at vi kan opfylde krav efter for eksempel bogførings- og skattelovgivningen.

Retsgrundlaget er en retlig forpligtelse.

For at forhindre svindel og misbrug

Vi kan behandle for eksempel IP-adresse, e-mailadresse, ordreoplysninger og enhedsoplysninger for at:

• Forhindre svigagtige betalinger
• Forhindre misbrug af prøveperioder
• Beskytte kundekonti
• Beskytte vores systemer og tjenester
• Undersøge mistanke om misbrug

Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at beskytte vores kunder, vores virksomhed og vores tjenester mod svindel og misbrug.

4. Betalinger

De tilgængelige betalingsmuligheder vises i kassen og kan blandt andet omfatte:

• Kort
• Klarna
• Revolut
• Bitcoin

Når du bruger en ekstern betalingsudbyder, kan den behandle personoplysninger i overensstemmelse med sine egne vilkår og privatlivspolitikker.

Vi får normalt kun de oplysninger, der er nødvendige for at kunne identificere bestillingen og kontrollere betalingsstatussen.

Vi gemmer ikke fuldstændige kortnumre, sikkerhedskoder eller tilsvarende følsomme kortoplysninger.

Bitcoin

Ved betaling med Bitcoin oprettes der betalingsoplysninger for den aktuelle bestilling.

Det kan blandt andet omfatte:

• Bitcoin-adresse
• BTC-beløb
• Transaktionsoplysninger
• Betalingsstatus

Oplysningerne bruges til at identificere og bekræfte betalingen for den aktuelle bestilling.

5. Hvem vi deler personoplysninger med

Vi deler kun personoplysninger, når det er nødvendigt for at drive webstedet, behandle betalinger, levere bestillinger, yde support eller opfylde retlige forpligtelser.

Det kan for eksempel være:

• Betalingsudbydere, der behandler kortbetalinger og andre elektroniske betalinger.
• Udbydere af e-mailtjenester, der bruges til ordrebekræftelser, leveringsoplysninger og anden kundekommunikation.
• Hosting- og tekniske udbydere, der bruges til at drive webstedet og vores systemer.
• Automatiseringstjenester, der bruges til at behandle og levere digitale abonnementer.
• Fragt- og leveringsfirmaer, når et fysisk produkt skal sendes til dig.

Vi forsøger at begrænse mængden af personoplysninger, der deles, til det, der er nødvendigt for den aktuelle tjeneste.

Når digitale abonnementer behandles automatisk, bruges så vidt muligt ordrenummer eller en anden teknisk identifikator i stedet for navn og e-mailadresse.

Vi sælger ikke dine personoplysninger til andre virksomheder.

6. Overførsel af personoplysninger

Nogle af vores udbydere kan bruge tekniske systemer eller servere uden for Sverige eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS).

7. Cookies og lokal lagring

Vi bruger de tekniske cookies og lignende funktioner, der er nødvendige for, at webstedet og dets grundlæggende funktioner kan fungere.

Det kan for eksempel gælde:

• Indkøbskurv
• Login
• Kundekonto
• Kassefunktion
• Sikkerhed
• Sessionshåndtering

Nødvendige cookies bruges, for at webstedet kan fungere korrekt.

Hvis vi i fremtiden bruger andre typer cookies eller sporing, der kræver samtykke, vil der blive givet oplysninger om dette på webstedet, og samtykke vil blive indhentet, når det kræves efter loven.

8. Hvor længe vi gemmer personoplysninger

Vi gemmer ikke personoplysninger længere, end det er nødvendigt til det formål, oplysningerne blev indsamlet til, medmindre vi skal gemme dem længere efter loven.

Som udgangspunkt gælder følgende:

• Ordre- og betalingsbilag gemmes så længe, som det kræves efter gældende bogførings- og skattelove.
• Kundekontooplysninger gemmes, så længe kontoen bruges, eller så længe oplysningerne er nødvendige for at administrere tidligere bestillinger.
• IP-adresser og oplysninger knyttet til sikkerhed eller prøveperioder gemmes, så længe det er nødvendigt for at forebygge og undersøge misbrug.
• Supportbeskeder gemmes, så længe det er nødvendigt for at håndtere sagen og en eventuel opfølgning.
• Tekniske logfiler gemmes kun, så længe de er nødvendige for sikkerhed, fejlsøgning og drift.

Oplysninger, som vi efter loven skal gemme, kan ikke slettes, før den lovbestemte opbevaringsperiode er udløbet.

9. Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesforordningen (GDPR) kan du, afhængigt af situationen, have ret til at:

• Få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig.
• Få forkerte eller ufuldstændige oplysninger rettet.
• Anmode om sletning af personoplysninger, når der er et retsgrundlag for det.
• Anmode om begrænsning af behandlingen i visse situationer.
• Gøre indsigelse mod behandling, der er baseret på legitim interesse.
• Få udleveret visse oplysninger i et struktureret og maskinlæsbart format, når retten til dataportabilitet gælder.
• Trække et samtykke tilbage, hvis en bestemt behandling er baseret på dit samtykke.

For at beskytte dine personoplysninger kan vi være nødt til at kontrollere din identitet, før vi behandler en anmodning.

Du kan kontakte os via [email protected] eller via siden Kontakt os.

Oplysninger, som vi efter loven er forpligtet til at opbevare, kan ikke slettes, før den lovbestemte opbevaringsperiode er udløbet.

10. Sikkerhed

Vi træffer rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod for eksempel:

• Uautoriseret adgang
• Tab
• Misbrug
• Ændring
• Uautoriseret videregivelse

Du er selv ansvarlig for at holde adgangskoder og andre loginoplysninger til din kundekonto sikre.

Send aldrig adgangskoder, gendannelsesfraser, fuldstændige kortoplysninger eller andre følsomme sikkerhedsoplysninger til vores support.

11. Markedsføring

Vi sælger ikke dine personoplysninger til andre virksomheder til markedsføringsformål.

Hvis vi sender egen direkte markedsføring til dig, sker det i henhold til gældende regler, og du skal kunne afmelde dig sådan kommunikation.

12. Klager

Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger på en forkert måde, beder vi dig om først at kontakte os, så vi får mulighed for at undersøge sagen.

13. Kontakt

Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik, eller hvordan dine personoplysninger behandles, kan du kontakte os:

E-mail: [email protected]

Kontakt os

14. Ændringer af privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, når det er nødvendigt, for eksempel hvis vores tjenester, tekniske løsninger eller retlige forpligtelser ændrer sig.

Den seneste version er altid offentliggjort på denne side.

Læs også vores Købsbetingelser.